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| 商品廉價，交貨迅速： Temu 在德國非常受歡迎。 然而，專家批評他們的商品品質差勁、競爭條件惡劣。© Hannes P Albert/dpa |
令反思人相當生氣是最近一次的網上購物經歷：
買的是一個手機套。看重了顔色和合適機型尺寸的套子後，查看商品平臺Joom SIA幕後是何方神聖。一看註冊地點是Lettland（拉脫維亞）。喔，歐洲境内！可以！才4，8歐元，不假思索就下單訂購付現，。過了兩天，接到貨品追蹤通知，一看，竟然說貨品已抵達中國?!立即去信詢問，出貨地點是歐洲，交貨地點也是歐洲境内。跟中國啥關係？！對方很快回覆，喔！不是貨品抵達，而是訂單抵達中國！還説下單到交貨要一個多月！這更令我生氣！立即回函我不準備採購任何中國商品，若從中國出貨，請立即取消訂單。
麻煩開始了…
對方不讓我取消訂單，說是取消期限在採購付現之後的兩個小時内有效。時效已過，這個手機套非賣給我不可。
我搬出歐盟法律：歐盟境内消費者可行使 14 天内的撤銷權。意思是消費者可以退回購買的商品而無需說明理由，並獲得退款。
對方依舊不理，還信誓旦旦地說我的撤銷權只有兩小時。同時發給我衆多Joom SIA的廣告 – 氣炸！
我轉向付款平臺Paypal。説明原委後開始等退款。等了將近一個多月。退款成功！！！
所以，下面這則新聞甚合我意…
歐盟委員會對線上市場 Temu 展開訴訟 EU-Kommission eröffnet Verfahren gegen Onlinemarktplatz Temu
Temu是否違反歐洲法律？歐盟委員會啓動對中國的低成本線上零售商的調查，以防非法產品銷售。
2024年10月31日
歐盟委員會展開對線上零售商 Temu正式訴訟。根據一份聲明，總部位於布魯塞爾的歐盟委員會懷疑這家中國公司違反了歐盟數位服務法案。該線上零售服務造成消費者上癮的設計架構也將受到調查。
除此之外，該線上市場被指控在打擊非法產品方面做得不夠。根據該委員會的說法，某些流氓交易商在被封鎖之後又會重新出現在平台上。此外，平台也有可能因獎賞設計導致消費者上癮。這可能會對個人的身心健康造成負面影響。委員會現在希望收集進一步的證據，例如通過問卷調查。
Temu 宣佈將與監管機構「充分」合作。「共同目標」乃是為消費者提供一個安全且值得信賴的市場。
Temu 以廉價提供低劣品質的商品而聞名。儘管如此，該公司仍是德國最大的線上零售商之一。貿易代表、政治家和消費者權益維護者批評其產品品質、不公平的競爭條件和缺乏管制等等。該平台拒絕這些指控。
歐盟也對其他平台採取行動
在初步調查中，歐盟委員會已要求 Temu 提供詳細資料以說明到底採取了哪些措施防止其線上市場重複出现銷售非法產品的商人。歐盟委員會也希望獲得如何將消費者風險降到最低的資訊。
布魯塞爾當局已對 X（前 Twitter）、TikTok 和 AliExpress 展開類似的訴訟。根據歐盟新的數位服務法，大型線上平台有義務對線上非法內容採取嚴厲行動。
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